Widerrufsrecht
Widerruf & Rückgabe
1. Gesetzliches Widerrufsrecht (für Verbraucher)
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat. Bei einer Bestellung mehrerer Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
Nexcape Im Grund 20 72218 Wildberg E-Mail: support@nexcape.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an
Nexcape Im Grund 20 72218 Wildberg
zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
2. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nach § 312g Abs. 2 BGB unter anderem nicht bei:
- Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B. Sonderanfertigungen, personalisierte Artikel),
- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
- versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
- Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
- Gutscheinen, sofern bereits eingelöst.
3. Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)
An: Nexcape Im Grund 20 72218 Wildberg E-Mail: support@nexcape.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
- Bestellt am (*)/erhalten am (*):
- Name des/der Verbraucher(s):
- Anschrift des/der Verbraucher(s):
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
- Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
4. Rücksendung – So funktioniert es
Damit wir deine Rücksendung schnell zuordnen und bearbeiten können, bitten wir dich um Folgendes:
- Kontaktiere uns vorab unter support@nexcape.de, damit wir deine Rücksendung ankündigen können.
- Lege der Sendung einen Beipackzettel mit deinem Namen, deiner Anschrift und deiner Bestellnummer bei.
- Sende die Ware möglichst in der Originalverpackung und ausreichend geschützt zurück.
Rücksendeadresse:
Nexcape Im Grund 20 72218 Wildberg
Hinweis: Diese Punkte sind eine Bitte, keine Bedingung für die Wirksamkeit deines Widerrufs. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt. Können wir dich aufgrund fehlender Absenderangaben nicht zuordnen, kann sich die Bearbeitung der Rückerstattung jedoch verzögern.
5. Schäden und Transportprobleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Solltest du einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend unter support@nexcape.de – idealerweise mit Fotos. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um eine Lösung. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte (24 Monate) bleiben hiervon selbstverständlich unberührt.
6. Umtausch
Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Der schnellste Weg zum Wunschartikel ist, die erhaltene Ware nach den oben genannten Bedingungen zurückzusenden und den neuen Artikel separat zu bestellen.
7. Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über das Ergebnis. Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich von dir verwendete Zahlungsmittel. Bitte habe Verständnis dafür, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter einige zusätzliche Tage dauern kann, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.
Solltest du nach Ablauf dieser Frist keine Rückerstattung erhalten haben, melde dich bitte unter support@nexcape.de.
