FAQ

Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour de 14 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner l'article dans les 14 jours suivant sa réception. Veuillez vous assurer que l'article est inutilisé et dans son emballage d'origine.

Y a-t-il des frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, nous ne proposons pas d'étiquettes de retour.

Y a-t-il des coûts cachés ?
Non. Le prix que vous voyez à la caisse est le prix final – pas de frais cachés.

Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, toutes les commandes à partir de 35€ sont livrées gratuitement.

Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons une variété de méthodes de paiement sécurisées :
Shop Pay
Visa
PayPal
Mastercard
Google Pay
Apple Pay
American Express
Klarna Checkout

Quand ma commande sera-t-elle traitée ?
Les commandes passées avant 17h00 (GMT+01:00, Berlin) sont traitées le même jour ouvrable.
Le traitement a lieu du lundi au vendredi.

Combien de temps dure le traitement ?
Minimum : 2 jours ouvrables
Maximum : 4 jours ouvrables

Combien de temps dure l'expédition ?
Minimum : 1 jour ouvrable
Maximum : 3 jours ouvrables
Toutes les expéditions partent de notre entrepôt situé Im Grund 20, Wildberg, Allemagne (du lundi au vendredi).

Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive au total ?
Le délai total estimé entre la commande et la livraison est de 3 à 7 jours ouvrables, selon votre emplacement.

Y a-t-il une limite de commande ?
Il n'y a pas de limite de commande fixe. Pour les commandes en grande quantité, le traitement peut être prolongé. Veuillez nous contacter pour les demandes plus importantes.

Informations de contact
Adresse professionnelle :
Im Grund 20, Wildberg, Allemagne
Téléphone : +49 7054 927999
E-mail : support@nexcape.de
Heures d'ouverture :
Du jeudi au samedi : 9h00 – 17h00
Du dimanche au mercredi : Fermé